রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

8bf22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি আমাদের কিছু তথ্য দেন — সেই তথ্য কীভাবে রাখা হয় ও কোথায় ব্যবহার হয়, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
8bf22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্ট-নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছান — দিনরাত যেকোনো সময়
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বার্তা পাঠান, অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়েও তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানো যায় সরাসরি
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা রাখা হয়েছে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং আপনার পেমেন্টের বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতা ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার ব্রাউজার থেকে পাঠানো কোনো তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন লগইনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায় সহজে

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ এলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবি লোড দ্রুত করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের প্রক্রিয়া নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে। কিছু না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লগইন কার্যক্রম রেকর্ড করা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্যও যাচাইয়ের কাজে রাখা হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাইরের পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য বদলাতে পারবেন। বিস্তারিত পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবি দ্রুত লোড করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলে সরাসরি জানান। অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় দ্রুত যাচাই করা যায়।